西坝街办|用细节践行“优质服务”(图)

2018-11-02 18:51 来源:三峡宜昌网 责任编辑:刘振华

  本网讯(通讯员熊洁)“谢谢你,丫头,你真是太贴心了!”一位办事群众高兴地说道。

  近日,前来西坝街办便民服务中心办理就业困难认定审核资料的群众络绎不绝,因西陵区人社局搬迁到原窑湾乡政府驻地,很多居民没有去过,在办完事情后,街办对居民群众逐一进行告知,这样不仅影响工作效率,而且有些人年纪大,可能刚听进去,过一会又会忘记。针对此问题,西坝街办大厅的工作人员刘函特别制作了温馨“小纸条”,上面写着区人社局的地址,让办事居民一目了然。

  今年,西坝街办立足新形势新要求,按照“让信息多跑路、让群众少跑腿”的思路,积极推进“放管服”“互联网+”改革工作,编制录入服务事项指南并按规定时限发布。同时,街办便民服务大厅增设“服务咨询台”、“服务评价器”、“共享充电宝”、“共享雨伞”以及增设居民免费复印室、母婴室等,全面提升群众办理业务的便捷度、服务体验的舒适度,受到辖区居民群众的良好评价。

  作为便民服务大厅的工作人员,今后街办将多站在办事群众的角度考虑问题,考虑到他们的不便之处,拉近办事群众与街办的距离,让基层服务大厅更加贴心,让办事群众更加满意。

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